中國(guó)建設(shè)銀行(簡(jiǎn)稱建設(shè)銀行或建行,最初行名為中國(guó)人民建設(shè)銀行,1996年3月26日更名為中國(guó)建設(shè)銀行)成立于1954年(甲午年)10月1日,是股份制商業(yè)銀行, 是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一。中國(guó)建設(shè)銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121 家(2012年),在香港,臺(tái)灣,墨爾本等地設(shè)有分行,擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國(guó)際等多家子公司,為客戶提供全面的金融服務(wù)。中國(guó)建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū),于2013年6月末,市值為1,767 億美元,居全球上市銀行第五位。
2016年7月20日,《財(cái)富》發(fā)布了最新的世界500強(qiáng)排行榜,中國(guó)建設(shè)銀行名列第二十二名。 8月,中國(guó)建設(shè)銀行在2016中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中,排名第5。 2017年2月,Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強(qiáng)品牌榜單,中國(guó)建設(shè)銀行排名第14。
特色業(yè)務(wù)與產(chǎn)品
歐元清算和匯款業(yè)務(wù):分行依托強(qiáng)大的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提供專業(yè)高效的歐元清算服務(wù)。特色產(chǎn)品包括:歐元速匯通,為在歐洲的個(gè)人及小型企業(yè)辦理對(duì)中國(guó)的歐元匯款業(yè)務(wù),具有收費(fèi)低、速度快、手續(xù)便捷、安全有序、查詢方便、覆蓋范圍廣等特點(diǎn);賬戶服務(wù),為在歐洲的客戶提供美元和歐元賬戶開(kāi)戶、匯款和存款等服務(wù),具有溝通方便、匯款迅捷、費(fèi)用低廉等特點(diǎn),還能附加提供高收益定期存款服務(wù)。
以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)為主的全面金融服務(wù):分行依托境內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),為中歐間貿(mào)易往來(lái)緊密的企業(yè)客戶提供以國(guó)際結(jié)算、歐元清算和海外代付為主的服務(wù),并逐步擴(kuò)大到包括內(nèi)保外貸、資金管理、應(yīng)收賬款管理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)在內(nèi)的全面金融服務(wù)。
國(guó)外合作
國(guó)外合作
2005年6月,建設(shè)銀行與美國(guó)銀行簽訂投資協(xié)議的同時(shí),簽署了戰(zhàn)略協(xié)助協(xié)議,同年9月戰(zhàn)略協(xié)助正式啟動(dòng)。4年多來(lái),雙方完全遵守和實(shí)施了當(dāng)初的協(xié)議,成為國(guó)有銀行對(duì)外資開(kāi)放的經(jīng)典案例。截至目前,建設(shè)銀行與美國(guó)銀行累計(jì)完成41個(gè)協(xié)助型項(xiàng)目、31個(gè)咨詢型項(xiàng)目、233個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享項(xiàng)目,美國(guó)銀行有超過(guò)1550名專家參加了戰(zhàn)略協(xié)助。開(kāi)展了5期共43名中層管理人員赴美跟崗培訓(xùn),近3900名員工接受了由美國(guó)銀行專家提供的各類培訓(xùn)。
經(jīng)過(guò)四年多的合作,戰(zhàn)略協(xié)助使建行在轉(zhuǎn)變觀念、引進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)流程、培訓(xùn)人才等方面獲得了綜合收益。無(wú)論是引進(jìn)美國(guó)銀行“客戶之聲”調(diào)查方法,推動(dòng)建行“以客戶為中心”理念落實(shí);還是學(xué)習(xí)美國(guó)銀行“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理”,推動(dòng)建行管理模式由“經(jīng)驗(yàn)管理”向“數(shù)據(jù)管理”的精細(xì)化管理方式轉(zhuǎn)變;以及借鑒美國(guó)銀行流程標(biāo)準(zhǔn)化、一致化的做法,推動(dòng)建行的“流程銀行”建設(shè),都使得國(guó)際先進(jìn)的銀行經(jīng)營(yíng)管理理念正逐步轉(zhuǎn)化為建行的日常經(jīng)營(yíng)管理行動(dòng)。
服務(wù)情況
服務(wù)情況
在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),投資銀行等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,2008年實(shí)現(xiàn)收入32.03億元,通過(guò)推進(jìn)企業(yè)首次公開(kāi)發(fā)行及再融資、并購(gòu)重組、股權(quán)投資、項(xiàng)目融資等新型財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù),不斷拓展AA級(jí)以上客戶、跨國(guó)公司、外資銀行、大中型企業(yè)等財(cái)務(wù)顧問(wèn)客戶,僅財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入23.77億元,增幅高達(dá)165.10%。
為小企業(yè)量身定做的系列金融產(chǎn)品不斷推陳出新,到2008年,全行小企業(yè)貸款余額達(dá)2,495.32億元,較年初增長(zhǎng)11.16%。與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品,半年內(nèi)向175個(gè)客戶發(fā)放貸款5.2億元。
率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度,建立了從總行、分行到支行的各級(jí)管理人員定期接待客戶機(jī)制,客戶服務(wù)個(gè)性化、差異化工作取得進(jìn)展。一方面網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型扎實(shí)推進(jìn),另一方面組建了私人銀行顧問(wèn)與專家團(tuán)隊(duì),建成了81家財(cái)富管理中心和1,570多個(gè)理財(cái)中心,北京和上海私人銀行先后開(kāi)業(yè),為中高端客戶提供專屬理財(cái)產(chǎn)品、資產(chǎn)管理、顧問(wèn)咨詢、公益慈善信托等全方位、個(gè)性化服務(wù)。
2008在為奧運(yùn)服務(wù)中,除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務(wù)外,還特別推出了95533多語(yǔ)種電話銀行服務(wù)功能,為境外客戶提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)支持,努力提高服務(wù)境外來(lái)華客戶的能力和水平。同時(shí),與美國(guó)銀行合作開(kāi)發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù), 使持有美國(guó)銀行借記卡和信用卡的運(yùn)動(dòng)員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費(fèi)取現(xiàn)的服務(wù)。